1. Expéditions

1.1. Méthodes d’expédition
Nous proposons ces méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :

• Expédition GLS Express Courier: Livraison sous 3-5 jours ouvrables (NB : nous expédions les mardis et mercredis)
• Collecte sur place: Venez nous rendre visite à notre boutique et récupérez sans frais supplémentaires !

1.2. Frais d’expédition
Les frais d’expédition varient en fonction du poids de la commande et de la destination de la commande. Les coûts exacts seront calculés et affichés lors du processus de commande, mais nous vous informerons du prix exact une fois que votre commande aura été pesée et préparée.

1.3. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans les 24 heures ouvrables suivant la confirmation de la commande et expédiées le mardi ou le mercredi. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

1.4. Zones de livraison
Nous effectuons des expéditions à tarif réduit dans toute l’Italie. Pour les envois internationaux, contactez-nous pour un devis de transport personnalisé

1.5. Problèmes d’expédition
Si vous rencontrez des problèmes avec votre expédition, tels que des retards ou des produits endommagés, veuillez contacter notre service client à info@caseificiosavoniero.it ou au 0536 965201 .

2. Paiements

2.1. Mode de paiement
En cas de retrait sur place, vous pouvez payer avec les moyens habituels (espèces, pos). Dans le cas d’une expédition à domicile, vous pouvez payer par virement bancaire.

• Virement:

  Lorsque vous envoyez une commande, attendez notre confirmation avant d’effectuer le virement : nous vous informerons du poids précis et du montant exact à transférer.

  Cette procédure est nécessaire car les morceaux sont découpés et conditionnés en ce moment par nos fromagers, il est donc probable qu’ils diffèrent légèrement en poids (par exemple une pointe de 1kg pourrait faire 960 grammes, ou 1050 : nous les coupons tous à la main, nous ne pouvons pas être précis au gramme près).

  Alors pour régler réellement le parmesan acheté, attendez notre confirmation : nous préparerons la commande, la peserons et vous informerons du montant exact.

  Pour tout doute n’hésitez pas à nous contacter , nous sommes à votre disposition !

2.3. Facturation
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez une facture par email. Si vous avez besoin d’une facture papier, veuillez contacter notre service client.

2.4. Problèmes de paiement
Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de paiement, veuillez vérifier que vous avez correctement saisi toutes les informations demandées. En cas de difficultés supplémentaires, contactez notre service client à info@caseificiosavoniero.it ou au 0536 965201 .